Cel szkolenia :

Przygotowanie do samodzielnego rozpoznawania i zarządzania swoimi emocjami oraz wpływania na emocje innych ludzi, samokontroli, radzenia sobie w sytuacjach konfliktowych w celu zwiększenia skuteczności i efektywności pracy oraz budowania relacji i współpracy z ludźmi na podstawie dostarczonych metod i modeli pracy z emocjami w zakresie Inteligencji emocjonalnej.

Efekty uczenia się :

• uczestnik szkolenia nazywa i właściwie odczytuje swoje stany emocjonalne
• uczestnik szkolenia korzysta z własnego potencjału emocjonalnego aby konstruktywnie odpowiadać na potrzeby innych
• uczestnik szkolenia rozpoznaje emocje po stronie odbiorcy
• uczestnik szkolenia właściwie wybiera i dostosowuje narzędzia do zarządzania procesem komunikacji